г. Тольятти

Настоящая Оферта является официальным предложением ООО «ФАВОРИТ» (в лице Генерального директора, действующего на основании Устава), именуемого в дальнейшем «Исполнитель», и адресована любому физическому или юридическому лицу, которое осуществляет акцепт настоящей Оферты, именуемому в дальнейшем «Заказчик».

Акцепт настоящей Оферты означает полное и безоговорочное принятие всех условий Заказчиком без каких-либо изъятий или ограничений и приравнивается к заключению Сторонами Договора возмездного оказания услуг на условиях, изложенных ниже.

1. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ
1.1. Оферта – настоящий документ «Публичная оферта (Договор возмездного оказания услуг)», размещенный на сайте Исполнителя в сети Интернет.

1.2. Акцепт – полное и безоговорочное принятие Заказчиком условий настоящей Оферты путем совершения первого из следующих действий: первая оплата или согласование счета (подписание, акцепт).

1.3. Договор – договор возмездного оказания услуг между Исполнителем и Заказчиком, заключаемый посредством Акцепта настоящей Оферты.

1.4. Приложение № 1 – является основой настоящей Оферты. Оферта сама по себе не имеет юридической силы без согласованного и подписанного Сторонами Приложения № 1.

2. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА И ПОРЯДОК АКЦЕПТА
2.1. Исполнитель обязуется по заданию Заказчика оказать услуги по настройке CRM-системы amoCRM, а также иные услуги, предусмотренные Приложением № 1 к настоящей Оферте (далее – «Услуги»), исключительно для предпринимательских целей Заказчика. Заказчик обязуется принять результат оказанных Услуг и оплатить его.

2.2. Акцептом настоящей Оферты (то есть полным и безоговорочным принятием всех её условий) признаётся совершение Заказчиком любого из следующих действий:

- оплата Услуг (в том числе внесение предоплаты, полной стоимости или иного платежа в порядке и размере, которые указаны в Приложении № 1); либо

- подписание сторонами отдельного договора, приложения, акта или иного документа, содержащего ссылку на настоящую Оферту; либо

- направление Исполнителю письменного уведомления об акцепте (по электронной почте, через форму на Сайте или иным способом, позволяющим подтвердить отправку).

2.3. Заказчик настоящим подтверждает и гарантирует, что:

- Услуги приобретаются исключительно для использования в предпринимательской деятельности (управление продажами, ведение клиентской базы, автоматизация бизнес-процессов или иные коммерческие цели), а не для личных, семейных, домашних или иных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью;

- он осведомлён и полностью согласен с тем, что в силу предпринимательского характера использования Услуг Закон РФ «О защите прав потребителей» не применяется к отношениям сторон по настоящему Договору;

- он не вправе ссылаться на указанный Закон при возникновении споров, в том числе в суде, даже если Заказчик является физическим лицом без статуса индивидуального предпринимателя или самозанятого.

2.4. При заказе Услуг на сумму свыше 150 000 (сто пятьдесят тысяч) рублей Исполнитель вправе предложить Заказчику заключить индивидуальный договор на условиях, не противоречащих настоящей Оферте. В этом случае публичная оферта считается предварительным соглашением, а окончательные условия определяются индивидуальным договором. До подписания индивидуального договора услуги не оказываются, а предоплата не взимается.

3. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН
3.1. Исполнитель обязуется:
3.1.1. Оказать Услуги в соответствии с условиями Договора и Приложения № 1.
3.1.2. Уведомить Заказчика о готовности результата Услуг к приемке способами, указанными в разделе 11.
3.1.3. Устранять недостатки результата Услуг в сроки и порядке, предусмотренные Договором.

3.2. Заказчик обязуется:
3.2.1. Осмотреть и принять результат Услуг в порядке, предусмотренном разделом 6 Договора.
3.2.2. Оплатить Услуги в порядке и на условиях, установленных Договором.
3.2.3. Оказывать Исполнителю содействие в оказании Услуг, не вмешиваясь в его профессиональную деятельность, в том числе предоставлять необходимую информацию, документы, доступ к компьютерам и ПО в течение 1 (одного) рабочего дня с момента получения запроса Исполнителя.
3.2.4. Письменные объяснения для оказания Услуг предоставляются в течение 1 (одного) рабочего дня со дня получения письменного запроса Исполнителя, устные — незамедлительно.

3.3. Исполнитель вправе:
3.3.1. Привлекать к исполнению обязательств третьих лиц (субподрядчиков) без дополнительного согласования с Заказчиком, оставаясь ответственным за их действия.
3.3.2. Выполнить Услуги досрочно (без обязательного предупреждения Заказчика, если иное не предусмотрено Приложением № 1).

3.4. Заказчик вправе:
3.4.1. В любое время проверять ход и качество оказания Услуг, не вмешиваясь в профессиональную деятельность Исполнителя.

4. СТОИМОСТЬ УСЛУГ И ПОРЯДОК РАСЧЁТОВ
4.1. Стоимость Услуг определяется в Приложении № 1 к настоящей Оферте.

4.2. В стоимость Услуг включается компенсация всех издержек Исполнителя, связанных с оказанием Услуг.

4.3. Стоимость лицензий, сервисов и виджетов (включая лицензии amoCRM, интеграции мессенджеров, виджет «Триггеры» и др.) не включена в стоимость Услуг и оплачивается Заказчиком отдельно в соответствии с ценами, указанными в Приложении № 5 (или на сайтах соответствующих сервисов). Оплата лицензий осуществляется по согласованию с Исполнителем.

4.4. Порядок оплаты Услуг: предоплата 100% согласно дате в графике платежей (Приложение № 1). Возможны иные условия по согласованию Сторон.

4.5. Оплата осуществляется в рублях РФ путем перечисления денежных средств на расчетный счет Исполнителя по выставленному счету.

4.6. Обязательства Заказчика по оплате считаются исполненными с момента поступления денежных средств на счет Исполнителя.

5. СРОКИ ОКАЗАНИЯ УСЛУГ
5.1. Сроки оказания Услуг определяются в Техническом задании (Приложение № 1).

6. ПОРЯДОК СДАЧИ И ПРИЁМКИ УСЛУГ
6.1. По факту оказания Услуг Исполнитель предоставляет Заказчику Акт сдачи-приёмки оказанных услуг.

6.2. Заказчик в течение 3 (трёх) рабочих дней со дня получения уведомления о готовности Услуг обязан подписать Акт и возвратить его Исполнителю либо предоставить письменный мотивированный отказ с перечнем выявленных недостатков и предлагаемых сроков их устранения.

6.3. При отсутствии мотивированного отказа в указанный срок Услуги считаются принятыми Заказчиком и подлежащими оплате в полном объеме.

6.4. Заказчик, принявший Услуги без проверки, лишается права ссылаться на явные недостатки, которые могли быть установлены при обычном способе приемки.

6.5. Риск случайной гибели результата Услуг несет Заказчик с момента приемки.

7. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
7.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством РФ.

7.2. За нарушение срока оплаты Заказчик уплачивает пени в размере 0,1% от суммы задолженности за каждый день просрочки.

7.3. Заказчику известны важнейшие функциональные свойства ПО, он несет риск соответствия ПО его желаниям и потребностям.

7.4. Исполнитель не несет ответственности за любые убытки (включая недополученную прибыль, прерывание деятельности, утрату данных), возникшие вследствие использования или невозможности использования ПО.

7.5. Исполнитель не является сотрудником сервисов (amoCRM, мессенджеров и др.) и не несет ответственность за их надлежащее функционирование.

8. ИЗМЕНЕНИЕ И РАСТОРЖЕНИЕ ДОГОВОРА

8.1. Фактом начала оказания Услуг признаётся любой созвон, встреча, отправка методических материалов, начало настройки или иное действие, раскрывающее ноу-хау Исполнителя.

8.2. При прекращении Договора после начала оказания Услуг (по любой причине и по инициативе любой Стороны) Заказчик уплачивает:
- стоимость фактически оказанных Услуг — 4 000 руб./час по отчётам Исполнителя;
- компенсацию 50% от цены Договора за доступ к ноу-хау.

8.3. При прекращении Договора до начала оказания Услуг компенсация 50% не применяется, возвращается предоплата за вычетом фактических расходов.

8.4. При отказе Исполнителя из-за неисполнения Заказчиком обязательств (нет информации или доступа более 7 дней, просрочка оплаты более 10 дней) применяется п. 8.2.

8.5. Изменение объёма Услуг (дополнительные работы)

Любые работы (услуги), не указанные в Приложении № 1 (описании Услуг, Техническом задании) на момент подписания Договора, признаются дополнительными и не входят в согласованную цену Договора.

Дополнительные работы выполняются Исполнителем только при наличии письменного согласования Сторон (обмен сообщениями в мессенджерах, по электронной почте, подписание дополнительного соглашения или нового Технического задания).

Оплата дополнительных работ производится отдельно:
- либо по согласованной фиксированной цене за работу/задачу;
- либо исходя из почасовой ставки 4 000 (четыре тысячи) рублей за час, затраченный Исполнителем.

Счёт на дополнительные работы выставляется Заказчику после согласования объёма и подлежит оплате в течение 3 рабочих дней.

9. КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ
9.1. Вся информация, обсуждаемая Сторонами в рамках исполнения Договора (включая, но не ограничиваясь: данные о проекте, схемы автоматизации, воронки продаж, клиентская база, настройки, логика работы чат-ботов, тексты сообщений, переписка, документация), является коммерческой тайной и конфиденциальной информацией.

9.2. Стороны обязуются не разглашать и не передавать третьим лицам конфиденциальную информацию, полученную в связи с исполнением Договора, без письменного согласия другой Стороны, за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ.

9.3. Обязательства по неразглашению действуют в течение 5 (пяти) лет после прекращения Договора.

9.4. Исполнитель вправе без согласия Заказчика использовать в своих кейсах и портфолио обезличенную информацию об оказанных Услугах, которая не позволяет идентифицировать Заказчика и не содержит его персональные данные.

10. ПОРЯДОК ИЗМЕНЕНИЯ ОФЕРТЫ

10.1. Исполнитель вправе в любое время вносить изменения в условия настоящей Оферты.

10.2. Для Заказчиков, которые акцептуют Оферту (заключают договор) после даты размещения новой редакции на Сайте, изменения вступают в силу с момента размещения такой редакции.

10.3. Для Заказчиков, которые заключили договор до даты размещения новой редакции Оферты (действующие Заказчики):
- изменения вступают в силу по истечении 10 (десяти) календарных дней с даты размещения новой редакции на Сайте Исполнителя по адресу: https://procrm.tb.ru/oferta;

- в течение указанного срока действующий Заказчик вправе отказаться от Договора без применения штрафных санкций, направив письменное уведомление Исполнителю на электронную почту: ooo6382109181@yandex.ru

- если Заказчик не направил уведомление об отказе и продолжает пользоваться Услугами (в том числе направляет заявки, даёт указания, оплачивает счета) после истечения 10 дней, это считается его согласием с изменениями, и изменённые условия применяются к отношениям Сторон начиная с даты их вступления в силу;

- если Заказчик отказался от Договора, Договор считается расторгнутым с даты получения уведомления, стороны производят расчёт за фактически оказанные услуги.

11. ПОРЯДОК РАЗРЕШЕНИЯ СПОРОВ
11.1. Претензионный порядок обязателен. Срок рассмотрения претензии — 30 (тридцать) календарных дней со дня получения.

11.2. При недостижении согласия спор передается на рассмотрение в суд по месту нахождения Исполнителя.

12. ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ
12.1. Приложения к Договору подписываются Сторонами через электронный документооборот. При невозможности — путем обмена скан-копиями или через электронную почту, либо в переписке, либо в специальном чате проекта.

12.2. Юридически значимые сообщения направляются по электронной почте: Исполнитель — ooo6382109181@yandex.ru, Заказчик — на адрес, указанный при регистрации/оплате.

12.3. Заключая Договор, Заказчик дает согласие на обработку своих персональных данных в соответствии с законодательством РФ.

12.4. Заказчик использует amoCRM в соответствии с лицензионным соглашением, размещенным на официальном сайте по адресу: https://www.amocrm.ru/agreement/

13. СРОК ДЕЙСТВИЯ ДОГОВОРА
13.1. Договор вступает в силу с момента Акцепта и действует до полного исполнения Сторонами обязательств.

14. РЕКВИЗИТЫ ИСПОЛНИТЕЛЯ ООО ФАВОРИТ

ИНН: 6382109181 КПП: 638201001
ОГРН: 1266300001880

Юридический адрес: Г.Тольятти, Лесопарковое шоссе влд.35, оф. 18

Генеральный директор Хажаев Марат Зиннюрович

тел: +7 937 231 98 29
почта : ooo6382109181@yandex.ru
Расчётный счёт: 40702810054740004870
Наименование банка: ПОВОЛЖСКИЙ БАНК ПАО СБЕРБАНК
БИК банка: 043601607
Корсчёт: 30101810200000000607